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技术创新 提升迎新服务质量
时间:2007-12-19 11:34:22 来源:学生家园 作者:侯文煊 编辑:学生家园 访问:【关闭

  本报讯(特约记者侯文煊)热情、忙碌、高效、细致,这是学生公寓服务中心每年的迎新工作中不变的关键词。
  8月31日晚,公寓中心在校内主要路口摆放了住宿分布图,便于学生、家长了解宿舍分布情况,并为夜间报到学生开辟了暂借公寓用品手续办理口,在工作地点旁还设立了家长休息区。期间还为新生、家长发放了《让我们一起走过》宿舍生活手册以及《学生家园》新生专刊,使其进一步了解我校宿舍生活和文化。
  新生报道的日子,学生公寓服务中心的迎新接待人员像往年一样,早早的布置好接待处,等待着新生的到来。工作人员挂牌上岗,迎新党员正胸挂标志。家长休息区的座椅依旧虚席以待,饮水机里的水也已经储备充足。
  唯一不同之处是今年的接待处长长的桌面上摆放着一排电脑,它们也正是本次新生接待工作中的亮点。针对今年的新生接待工作,学生公寓服务中心研发了“公寓管理系统”,该软件在经过了两个多月的编写和测试之后,终于在本次的迎新中大显身手,笔者亲身使用了该软件接待新生,对其优点体会深刻,首先,它收录了全体报道新生的资料,可谓全面;其次,它会根据学生的学号自动生成住宿安排,在快捷的同时增加了透明度;最大的优势还在于它大大节省了人力资源,并且将人为出错的可能降到最低。
  虽然有了科技的帮助,但工作人员依旧是辛劳的,夜里通宵接待新生还是最疲惫的,夜里温度低又有蚊虫叮咬,而因为夜里的车次比较多,所以工作量也不会太小。一晚上,嗓子就已经嘶哑了。几天来,新生接待始终坚持热情服务,力求周到细致,在主干路迎新是最早来最晚撤,几十人轮换,不管多辛苦,全力保证新生报到不拥堵。在新生社区,为保证新生第一时间领到公寓用品,顺利入住,工作人员吃住在社区里。
  以上的实例表现出了学生公寓服务中心对新学年新生接待工作的高度重视,不仅在工作态度上精益求精,更在工作方法上寻求创新,最大程度的方便新生及家长,为新生建立良好的大学第一印象。学生公寓服务中心坚持“服务育人、管理育人、环境育人”的三育人的思想,并且切实运用到自身的工作中来,把工作“做新、做细、做规范”,使学生公寓的各项建设工作紧跟和谐校园建设的脚步。